Свидетельства и сертификаты

Система менеджмента качества СМК строится исходя из принципов и требований, установленных в международном стандарте ISO:9001-2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008), и подтверждается соответствующим Сертификатом. Данный стандарт принят более чем 90 странами мира и считается основополагающим для решения вопросов в области качества. Организация, которая разработала, внедрила и работает в соответствии с требованиями СМК, тем самым подтверждает свою ориентированность на высокие стандарты качества услуг (продукции) и нацелена на максимальное удовлетворение потребностей Заказчиков.

Наличие у Подрядчика Сертификата соответствия СМК ISO:9001-2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) является для Заказчика определенным гарантом качества услуг и свидетельствует о серьезном подходе Подрядчика к выполнению поставленных перед ним задач. Решение Подрядчика о сертификации СМК является сугубо добровольным. Подрядчик, внедривший в своей Компании систему менеджмента качества, для подтверждения эффективности СМК и получения соответствующего Сертификата обязан пригласить для оценки своей системы независимую организацию (орган по сертификации). Орган по сертификации проводит предварительный анализ документации Подрядчика, а затем аудит СМК. В ходе аудита проверяется выполнение компанией Подрядчика всех требований ISO:9001-2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008). При положительном результате проверки выдается Сертификат соответствия ISO:9001-2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) на предоставление услуг (производство продукции). Таким образом, Сертификат соответствия ISO:9001-2008 подтверждает и гарантирует стабильное качество оказываемых услуг (продукции).

Степень доверия Заказчика Сертификату соответствия зависит от того, насколько компетентным и добросовестным является орган, выдавший Сертификат. В настоящий момент в Российской Федерации зарегистрировано несколько сотен независимых органов по сертификации. Корректность выдаваемых ими документов, подтверждающих качество услуг (продукции), различна. Все органы выдают Сертификаты на бланках строгой отчетности, которые содержат регистрационный номер органа в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (ФАТРиМ). До 2009 г. для регистрации требовалось лишь подать в ФАТРиМ необходимые заявочные документы. Однако, в 2009 г. окончательно стало ясно, что далеко не все органы по сертификации заслуживают доверия и нужна не только их регистрация, но и аккредитация, которая подразумевает выполнение органами определенных требований, постоянный контроль их деятельности и меры воздействия со стороны Государства. Правительство РФ издало Постановление № 163 «Об аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия» от 24 февраля 2009 г. В соответствии с данным Постановлением были определены органы по аккредитации. Таким органом в РФ в настоящий момент является ФАТРиМ.

Заказчик, которому предъявлен Сертификат соответствия, может зайти на сайт ФАТРиМ http://gost.ru/wps/portal/pages.Certifiers, и по номеру или названию органа по сертификации убедиться, что таковой действительно аккредитован. Например, ООО «Сертификация продукции «СТАНДАРТ-ТЕСТ», в котором сертифицируется компания «Мастеровые Столицы», имеет аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.11АВ24. Аккредитация свидетельствует о том, что орган по сертификации прошел проверку на выполнение установленных требований и подвергается постоянному мониторингу со стороны ФАТРиМ. Именно поэтому Сертификат, выданный аккредитованным органом по сертификации, вызывает больше доверия и может являться гарантом качества оказываемых услуг.